Gestion des conflits

Domaine: Soft Skills
Sous Domaine: Soft Skills
Intitulé du thème:
Gestion des conflits
Objectifs:
1. Définir le conflit et énumérer ses causes potentielles dans le domaine du travail…
2. Décrire le cycle d’évolution d’un conflit et prendre conscience de l’influence des émotions et de l’importance de la bonne communication.
3. Caractériser son profil de réaction face au conflit.
4. Différencier les modes de résolution des conflits
5. Expliquer les règles de prévention des conflits
Programme:
1. Les sources de désaccords dans le milieu professionnel.
2. La perception du conflit et les habilités comportementaux.
3. Définition et types de conflits.
4. Les différentes étapes d’évolution d’un conflit.
5. L’impact des émotions en situations de conflit.
6. Les attitudes et modes de résolution des conflits.
7. La prévention des conflits.
Kit pédagogique existant: oui
Durée (J): 2
Prérequis: -
Cible: -
Niveau: -
Parcours: non
Formation certifiante: non
Moyens pédagogiques: Flipchart
Kahoot
Tableau Blanc
PTT
Mode d'evaluation: Evaluation des prérequis
Evaluation formative
Évaluation des acquis
Format: Présentiel
Langue: Français
Formateur: Contractuel
Interne
Noms des formateurs: HLAMNACH
Mohammed
BOUKHLOUF Jalal
Type formateur: CA
CA
Profil Formateur: "- Diplôme : au moins Bac+ 3
- Expérience : 3 ans d'expérience pratique dans la gestion
- Domaine d'expertise : Expert en développement personnel
Lieu: jorf lasfar