Les fondements et les enjeux de la communication dans la fonction Ressources Humaines
• Le rôle de la communication dans la fonction RH,
• L’impact et les enjeux interne et externe de la communication dans la fonction RH
Techniques de communication interpersonnelle en RH
• Les types de langage en communication
• La perception sensorielle
• L’empathie
• L’assertivité
• Les distorsions cognitives
• Les piliers de l’écoute active
• L’importance des objectifs dans la communication
Communication interculturelle et diversité en entreprise
• La personnalité et ses composantes dans la communication
• Les dysfonctionnements de la communication
• Les obstacles à l’écoute
• Les différents types de conflits en communication
• Les stratégies pour développer une communication interculturelle